شكاوى متعددة من خدمة عملاء بنك QNB واتهامات بالسرقة

قدم الكثير من المواطنين شكاوى متعددة من سوء عملية خدمة العملاء المقدمة من البنك الأهلي القطري QNB، والتي من المفترض أن تساهم في تقديم الاستفسارات والحلول حول المعضلات التي تواجه رواده.

أحد عملاء البنك ويدعى عبدالله محمود ضاق صدره عما يحدث له من خدمة العملاء الخاصة بالبنك، حيث قال “ساعة عشان حد يرد عليا مع العلم اني عامل مكالمة من تلاتة الفجر تقريبا وعملت اختيار يكلموني لما دوري يجي ولسة مكلمونيش”.

فيما أوضح عمر مصطفى عن تعرضه لعمليات خصم من الرصيد بصفة متكررة وبدون وجه حق، بداعي مصاريف كشف الحساب والذي في الأساس لا يصدر من البنك، قائلا “الخصومات هو طبيعي كل الخصومات دي تبقا خلال يومين !!!!! واكلم خدمة العملاء مبيردوش لحد ما الخط يفصل، كل شهر يخصمو حاجه شكل مره الحد الادنى وسبت فلوس ف الحساب زى مقالو وبردو خصمو، مره جوابات ومافيش اصلا جوابات بتتطلع من البنك ليا
ابعتلهم علي الواتساب ميردوش!”.

اتهم أحمد عمرو البنك الأهلي القطري عبر منشور على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك بالسرقة على حد قوله لتعرضه لمجموعة من الخصومات من حسابه بدون وجه حق قائلا” اسؤ بنك علي الاطلاق في العالم وسرقه عيني عينك كل شهر خصومات بدون أي أسباب واضحه واسؤ خدمه عملاء وحاجه في قله الادب والواحد يتصل بخدمه العملاء اقعد باكثر من ساعه علي الانتظار دون رد
واتصل مره اخري ويقولك لعدم الانتظار اغلق الخط وسوف نقوم بالاتصال لما يأتي دورك واهو بقالي 48 ساعه شكل دوري لسه مجاش، فده اسلوب ناس مش عايزه ترد علي العملاء بتوعهم، فالواحد يكمل مع بنك زيكم ليه لا بتقدمو خدمه ولا بتقدمو اي شي كل اللي بتعملو انكم بتسرقو من العملاء فقط”.

الجدير بالذكر أن بنك QNB اتجه في الفترة السابقة على عمليات قد تكون غير قانونية، كالخصم من الحسابات بصفة دورية دون موافقة العملاء على هذه الخصومات، وبداعي إصدار كشوف للحسابات كل شهر أو ثلاث شهور، سواء إلكترونية عبر الإيميل أو عن طريق توصيل كشف الحساب لمنزل العميل، دون أن تصل هذه الكشوف للعملاء، ناهيك عن سوء الخدمة المقدمة من خدمة العملاء الخاصة بالبنك، والتي تزداد سوءا يوما بعد يوم