جاء في شكوي أحد عملاء شركة سامسونج والذي اشتكي من عيوب صناعة وماتابعة من سوء تقديم خدمات صيانة بعد البيع بسبب شركة الصيانة والذي وصفها بـ ” أسواء شركه صيانة ”
حيث قال أنه بعد شراء الشاشة ب 7 أشهر فقط بدء ظهور عيوب في الصناعة قائلاً: ” انا اشتريت شاشه سامسونج جيبها بقالي ٧ شهور ولقيت عيب صناعه بيها وكلمت خدمه العملاء وبعتولي اسواء شركه صيانه تتعامل معاها”
وتابع أن الشركة الصيانة عندما حاولة تصليح العيب أستخدموا قطع غيار غير سليمة حيث قال: ” شركة اسمها يو تيك خدو الشاشه وطلع فيها مشكله بانل وتم تغيره جابو الشاشه بعد اما تم تصليحها الفني اثناء التركيب وبيجرب عندي لقينا البانل ال مغيرينه بيسرب ضوء”
وأشار إلي انه وبعد ظهور هذا العيب رفض استلام الشاشة بالفعل وتصليح العيب الموجود فيها “رفضت استلمها وبالفعل خدها وجبوها تاني بعد يومين غير برده بانل تاني اشتغل كويس”
ولكن بعد اسبوع فقط ظهر العيب مرة اخري وارسلت سامسونج نفس شركة الصيانة والي الان لم تحل مشكلة الشاشة
حيث أضاف: “أنه اسبوع فؤجت برده بتسريب ضوء كلمت خدمه العملاء برده بعتولي الشركه السيئه ال اسمها يو تيك وبقالي اسبوع قاعد من غير الشاشه ولا اعرف ايه ال بيحصل وفي الاخر جبوها زي مهي والهوا اذا كان عجبك”
Discussion about this post