إهمال في حل المشكلة لاكثر من شهر ونصف .. أحد عملاء اتصالات يشكو إهمال الشركة

تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مشكلة مع اتصالات مصر وذلك بسبب عدم اهتمام الشركة لاصلاح تلف مسؤلة عن اصلاحه واهمال المشكلة لفترة كبيرة حيث قال” انا دلوقتي واحد بقاله اكتر من ٣ شهور في المشكله ده على مدار اليوم وقدمت شكوى في اتصالات اللي انا مشترك معاها في الانترنت Etisalat Egypt وطلع ان فيه مشكله في البورت ويجب تغييره”

وقد أكد علي اهمال الشركة وذلك بسبب تاخيرهم في اصلاح التلف قائلاً” تم اكتشاف العيب يوم ١/١٢/٢٠٢٢ ولكن لحد دلوقتي مبينزلش جديد في الشكوى اللي مسجلها في اتصالات اللي رقمها -713357557296-1 وبيقولوا طبعا ان شركه Telecom Egypt هي المسؤولة عن تغيير البورت مش هما كشركة، وتواصلت مع فني المنطقه بيقول لي ان مفيش بورتات متاحه للتغيير وطبعا من يوم ١٠/١٢/٢٠٢٢”

وقد قدم شكوي في المرفق القومي ولكن لم يتم حل المشكلة ” قدمت في المرفق القومي اللي الخط الساخن بتاعه ١٥٥ واشتكيت وبرضو لسه لم يتم حل المشكله جاري التحقيق مع شركه المصريه للاتصالات”

وأشار الي الاهمال والتهاون في حل المشكلة لترة وصلت الي اكثر من شهر ونصف وتراجع دور الرقابة حيث قال” من ساعه ما لغيت معاه خدمه الانترنت واشتركت في خدمه اتصالات وانا مشفتش نت عدل معرفش بقا بيعمله مضايقات على الخط ازاي ولا غيره البورت ببورت تالف للمصالح الشخصيه انا مش فاهم. فين الرقابه المفروضه من قبل المرفق القومي، وقد تم تسجيل الشكوي في المرفق برقم 3593175 عشان يبقى المصداقيه واضحه انا لا بشهر بشركه ولا حاجه انا عاوز مشكلتي تتحل بما يرضي الله فقط لا غير”