سرد أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي عن تجربته الشخصية مع بنك CIB، وذلك عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
وقال أحد رواد مواقع التواصل الاجتماعي: “كنت نزلت بوست بسبب ان بنك CIB Egypt اخد عموله علي السحب خارج مصر ٢٠% بدل ١٠% مع اني اتاكدت قبل السفر من جدول العمولات من موظف خدمه العملاء ال plus ( فرع مول العرب )”.
بنك CIB للعميل ملكش فلوس عندنا
وتابع: الحقيقة ان الموضوع سخيف جدا البنك المحترم بيخلي الموظف يقولي معلش، و من الاخر ملكش فلوس عندنا.. ويبعتولي ايميل يقولي هو مش الموظف كلمك وحل المشكلة”.
وواصل : قولتلهم لا هو كلمني و المشكلة متحلتش وصعدو المشكلة.. وبعد انتظار اكتر من اسبوعين انهارده البنك بيخلي مديره الفرع تكلمني تقولي معلش برضو واحنا اتعاملنا مع الموظف اللي غلط، انا مالي حصل ايه في الموظف انا عايز حقي”
وأكمل :”مع ان مديره الفرع نفسها مكنش عندها علم بتغير عموله البنك علي السحب الكاش من خارج مصر ولما حكيتلها المشكلة بعد رجوعي من السفر اصلا قالتلي اكيد البنك اللي بره هو اللي اخد الفرق يعني مكنتش هي نفسها تعرف بتعديل عمولات السحب.. و طبعا ده اي كلام لاني كنت ساحب من نفس المكنه بكارت تاني ومخصمش اي نسبه زياده “.
وأوضح:” انا دلوقتي عايز البنك يرد الفلوس اللي سحبها مني بسبب غلطه موظف مبلغنيش بالتعديل او بسبب غلطه السيستم اللي مبلغش الموظف اصلا عشان يبلغني”.
عميل يشكو من بنك مصر.. عملت إيداع بمبلغ 3500 وبعدها اكتشفت أن فى 1200 جنية مش موجودين
واضاف: “اكتر حاجه مضيقاني في القصة دي ان البنك فعلا مش بيقول أنه غلط او أنه اسف لا بيجبر الموظفين يعتذرو عن غلطة مش هما السبب فيها و يغيرو كلامهم
للاسف بنك بالحجم ده ميعرفش ازاي يقدم خدمه للعملاء ويعترف ان حصل بسببه مشكله “.
واختتم حديثه: ” باذن الله انا قررت اذا البنك رد الفلوس دي هحط قدها من جيبي و اخرجها لمستشفي٥٧٣٥٧ “.
Discussion about this post