حذر أحد الأشخاص وهي سيدة تدعى “نورهان أحمد” عبر موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” من التعامل مع موقع جوميا وذلك بعدما طلبت منتج air fryer من الموقع وتفاجاءت بأن المنتج ناقص المكون الأساسي وهو الحلة.
وفي هذا الصدد قالت نورهان أحمد:” أنا حابة أنشر تجربة حصلت معانا وأوعي كل الناس بخصوص موقع جوميا، كنت فاكرة لما هنتعامل مع موقع كبير زي جوميا فأكيد كده هبقى ضامنة حقي وإنهم أكيد مش هيضحكوا عليا بس ده عكس اللي حصل تماما”.
وأضافت نورهان:” اشتريت air fryer بتاريخ 22-11 من الموقع واستلمتها يوم 24-11 ولظروف خاصة فتحت الشحنة يوم 27-11 ولما فتحتها لقيت ان الحلة بتاعت ال air fryer ناقصة اللي هي تعتبر أساس الجهاز أصلا”.
وتابعت نورهان:” تواصلت مع الموقع يوم وجي مندوب أخذ الشحنة يوم 28-11 وتوقعت أن حقي يرجعلي، بس للأسف بقالي أيام في موال ما بيخلصش بسبب رفض شركة جوميا استرجاع المنتج، أو استرداد المبلغ بحجة واهية جدا وهي إني بلغت عن المشكلة بعد مرور 72 ساعة مش 48 ساعة”.
وأضافت:” قدمت فوق ال١٠ بلاغات وكلهم بنفس النتيجة اسفين يا فندم دي سياسة الاسترجاع بتاعتنا، مع العلم إن معداش ١٤ يوم على تاريخ شراء المنتج”.
وأضافت:” قدمت امبارح شكوى في حماية المستهلك ولسة مردوش عليا”
واختتم:” أنا بس قولت أعرف الناس طبيعة موقع جوميا، وقد أيه هما مش محل ثقة إن الواحد يشتري منهم اي حاجة، أنا مش ذنبي أن في حد أداكوا الair fryer ناقصة حلة جايين تدوهالي”.
Discussion about this post