سيدة تشكو من العربي جروب:” اشتريت منهم سخان توريندو وطلع فيه عيوب.. والفني كتب في تقرير الشكوي أن السخان طبيعي”

تقدمت سيدة تدعي” روان مازن ” بشكوي من شركة العربي جروب الخاصة بصناعة وبيع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية، وذلك عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.

وقالت روان مازن : “اشتريت سخان توريندو ٦٥ لتر

استلمت و عند التركيب الفني اكتشف أن في قطعة (safety valve) لازم تبقي موجودة معاه مجتش بعد ٤ ايام لتوفر القطعة و دفعونا تمنها برغم انها لازم تطلع مع الجهاز . وبالتالي ٤ ايام فاتو من ١٤ يوم حق الاسترجاع

مع أول استخدام السخان بعد ١٠ دقائق بالظبط المياه بتبقي ساقعة و بتنزل بشكل سريع جدا من ٧٥ ل ٣٠ درجة.

عميل عن شركة العربي جروب: “اشتريت منهم بوتاجاز تورنيدو ومكملش أسبوع وفرقع.. واسوء خدمة عملاء اتعاملت معاها”

دة غير الاصوات اللي بيطلعها السخان، دة غير أن السخان آخرة من ٣٥ ل ٧٥ درجة هو بيجيب ل ٨٠ و بينزل ل ٣٠

وفي الاخر الفني يجي و يصور كل دة فيديو و صور و يبعت تقرير يقولك السخان يعمل بشكل جيد ولكن العميل غير مقتنع”.

وتابعت روان مازن :”معلش مع احترامي الفني يعني انا مشكلتي متوقفة علي كلمة فني آخرة غير مسورة ميه بتنقط، و خايف من مديرة لأن هو بنفسة قال دة مش طبيعي بس مديري قال إنه طبيعي”.

سيدة تهاجم العربي جروب: “شاشات توشيبا سمارت في الضمان وفيها عيوب صناعة.. بقيت من أسوء الشركات اللي ممكن عميل يتعامل معاها”

واضافت “: انا بجد مصدومة في العربي و لا في حتة رقم للشكوي ،و في فيديوهات لاقتها علي اليوتيوب بنفس العيوب اللي عندي للاسف الناس مصورها صوت و صورة “.