ورد على موقع التواصل “فيس بوك” شكوى من عميل ضد شركة We بسبب سوء خدمات الإنترنت.
فقال:” شركة we أسوء شركة انترنت في مصر ، باختصار شديد أنا مسافر و نزلت مصر يوم 1 اكتوبر وعندي شغل معتمد علي الإنترنت و بما إني عميل قديم مع شركة WE فقولت اجدد التعاقد معاهم بما اني عندي الراوتر و الأسلاك واصله”.
وتابع:” روحت الفرع يوم 2 اكتوبر و عملت تجديد تعاقد و الموظفه في الفرع قالتلي ان الخدمه هتشتغل في حد اقصي 48 ساعة بعدها بيوم الفني كلمني قالي هاجي اركب عند حضرتك الراوتر والأسلاك قلتله أنا عندي كل حاجه واصله قالي اصور له الراوتر و الكبينه بتاعت الخطوط اللي عند العمارة وابعتها علي الواتس و الخدمه هتشتغل في خلال 48 ساعه”.
وتابع:” عملت كده وبعد المده ده جالي رساله يوم 5 اكتوبر إن تم الإشتراك في الإنترنت بس مفيش خدمه برضو”.
وأضاف:” اتصلت بخدمة العملاء قالولي حضرتك الخدمة واقفه علي السريل نمير بتاع الراوتر فبلغتهم بيه قالولي الإنترنت هيشتغل خلال 48 ساعة”.
وتابع:” المهم الانترنت جالي يوم الجمعة 8 اكتوبر و بالظبط اشتغلت عليه نص يوم لحد الساعة 12 ونزلت من البيت و رجعت بعدها بيوم عشان الاقي إن خدمة الانترنت انقطعت”.
وأضاف:” اكلمهم كل يوم و اصرف عليهم رصيد، كل مره واحد يقولي حوار من خدمة العملاء مره حد يقولي في تشويش علي الخط و مره حد يقولي في تداخل ومره حد يقول السيستم واقع وكلمنا كمان ساعه و كل واحد بيطلع بحجة. مع العلم اني واصل لي optical input power -21dbm وده معناه اني وصلي طاقة ضوئية كويس جدا للراوتر (مفيش تشويش)”.
وتابع:” بعتولي فني يوم 10 أكتوبر قعد 10 ثواني و قالي معندكش مشكله يا فندم ونزل”.
وأضاف:” ده غير إن في فني تاني كلمني علي الواتس و برضو مفيش فايده قالي عندك كام لمبه منوره و الخدمه اشتغلت ولا لأ و صورلي الراوتر”.
وأضاف:”أنا مسافر علي أخر الشهر تاني و كل الوقت اللي ضاع ده و الرصيد و الفلوس اللي اشترك بيها بخدمة وهميه كنت أنا أولي بيهم علي الاقل كنت اشتركت في شركه تانيه بتحترم العملاء وتكون علي قد كلامها مع العملاء”.
وتابع:” ياريت اللي هيقرا البوست ده يفكر مليون مره قبل ما يشترك مع شركة we، و في الاخر بعد ما يضيعو وقتك مش هتاخد حقك.
Discussion about this post