سردت سيدة تدعي مي أمين عن تجربتها الشخصية السيئة في التعامل مع خدمة عملاء بنك مصر، وذلك عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك.
وقالت مي أمين : “في شهر 6 /2022 البنك عامل عرض (كاش باك ١٠% لما تستخدم الفيزا وتحجز من موقع booking ).. وبالفعل تم استخدام الفيزا في شهر 7 ولم يتم استرداد الكاش باك إلي الآن”
أحد عملاء بنك مصر يفقد كل أمواله من بطاقة ميزة دون سبب
وتابعت :”كلمت خدمة العملاء اكتر من 50مرة وعملت اكتر من 5 شكاوي وعملت شكوي في البنك المركزي وعملت شكوي كتابية في البنك ..وفي البنك فرع ابن سندر قالي ماليش دعوة بتعامل الفيزا لأنها إدارة مختصة ومن جوه البنك كلمولي خدمة العملاء اللي أنا مكلمها 50 مرة وبردو بدون حل”.
واضافت :”طلبت اتواصل مع حد مسؤول في البنك او في الإدارة وبردو مفيش رد.. تابعت اكتر من 40 إيميل وبردو دون جدوى، تم الرد من البنك أنه تمت الحركة عن طريق موقع ليس تابع للعرض ، مع إن عرض البنك علي الفيسبوك”.
Discussion about this post