سيدة تحذر من شركة سامسونج: ” محدش يشتري منهم شاشات تليفزيون بيحصلها أعطال كتير وقطع الغيار مكلفة”

حذرت سيدة تدعى “تغريد يوسف” من التعامل مع شركة سامسونج، مشيرة إلى أن الشاشات التلفزيونية الخاصة بهم رديئة وبها العديد من العيوب إلي جانب التكلفة الباهظة لقطع الغيار.

وكتبت تغريد يوسف عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك: تجربة شراء فاشلة لشاشة 58 بوصة إصدار 7series من شركة سامسونج.. تم شراء الشاشة بتاريخ 11/5 /2020 وخلال هذه المدة حتى الآن حدث أكثر من ثلاث أعطال فى الشاشة نتج عنهم تدخل الصيانة بوحدة التحكم عن بعد، وكذلك مجئ فنى صيانة مرتين لاستبدال بوردة الشاشة لعدم دخول الشاشة على الواى فاى وكريستالة الشاشة وآخر عطل حالياً وجود خطوط بعرض الشاشة من تحت وهذا تكرار لنفس العيب بعد شراء الشاشة بفترة قليلة ورغم تكرار كل هذه العيوب والمشاكل”.

وتابعت: كان رد الشركة المنتجة أنه الشاشة تخطت سنتين الصيانة المجانية وكذلك مدة الست شهور الخاصة بصيانة قطع الغيار التى تم استبدالها فى آخر مرة ويلزم دفع مبلغ 5000 جنيه لاستبدال الكريستالة وآخر عرض من الشركة بعد تقديمنا شكوى واعتراضنا على أسلوب الإدارة وطريقة التعامل من قبلهم مع كل هذه الاعطال أن الشركة عرضت علينا شراء شاشة أخرى بخصم من ١٥–٢٠ % وعند الاستعلام منهم على تطبيق الخصم فوجئنا أن الشركة محدده لنا نوع محدد من الشاشات بإصدار محدد ومقاس محدد من قبل الشركة ولا ندرى هل هذا الإصدار سرى عليه ماسرى على إصدار شاشتتا صاحبة هذه الاعطال والتى نما إلى علمنا من أحد العاملين بالشركة ان هذا الاصدار ظهرت به عيوب قوية وتم سحب المنتج من السوق وتم اغلاق عمل التحديث للشاشة من قبل العميل”.

واضافت: “فهل هذه تجربة شراء يمكن تكرارها من شركة تتعامل مع العملاء فى خدمة مابعد البيع بكل هذا التجاهل رغم أن سوء المنتج الموجود فى السوق ليس للعميل أى علاقة به مع العلم أننا عرضنا من أول عطل أننا نرغب فى استبدال المنتج وشراء شاشة أكبر وأحدث وندفع فرق الثمن والشركة رفضت”.