تداول رواد مواقع التواصل الاجتماعي مشكلة احد عملاء بنك مصر وذلك بعد ان تم سحب كل النقود التي قام بوضعها في الفيزا دون علمه وايضاً دون سبب يذكر حيث قال: “بعد عملت ايداع فى فيزا ميزة بنك مصر بمبلغ 3000 جنيه يوم 14 أكتوبر وجالى رسالة بالإيداع على المحمول النهاردة دخلت على تطبيق البنك استعلم عن رصيد حساب التوفير فوجئت ان حساب ميزة فيه 21 جنيه مع انى ماسحبتش ال3000 جنيه اللى عاملهم ايداع ولا اشتريت حاجه بالفيزا”
وبعد ان طلب خدمة العملاء للاستفسار عن الامر لم يكن هناك رد واضح وان المسؤل هو البنك لذلك يجب التوجه اليه لمعرفة سبب سحبالرصيد “وكلمت الخط الساخن للبنك رد عليا الموظف وبيقول ان البنك خصم ال 3000 جنيه يوم 17 اكتوبر طيب مجاليش رساله ليه وايه السبب يرد عليا ويقولى مش واضح عندى لازم تروح الفرع تسأل“
عملت إيداع بمبلغ 3500 وبعدها اكتشفت أن فى 1200 جنية مش موجودين .. عميل يشكو من بنك مصر
وبعد التوجه الي البنك لم يكن الامر محدي حيث انه اوضح ان الخصم كان بسبب ماكينة السحب وعليه تقديم شكوي للعمل علي حلها والتي لم يتم حلها الي الان حيث قال “روحت البنك قالولى ان البنك ماخصمش حاجه اللى اتخصم ده من ال ATM المعامله اللى انتعملتها رجعت للماكينة تانى بعدها ثلاثة ايام، طيب اعمل ايه الفلوس كده راحت عليا قالولى قدم شكوى فى خدمة العملاء الخط الساخنوخلال 5 ايام عمل ان شاء الله المشكله تتحل“.
Discussion about this post