تكلفة تصليح جسم الغسالة أكثر من نصف ثمنها..مواطن يكشف تفاصيل مشكلته مع شركة زانوسي

كشف أحد المواطنين عن تعرضه لموقف غريب مع شركة زانوسي، حيث فوجئ بوجود تآكل في جسم غسالة ماركة زانوسي، وأوضح أنه على الرغم من أنه اتخذ كافة الاحتياطات لعدم تعرض جسم الغسالة لعوامل أخرى تساعد في ظهور مثل تلك العيوب.

وأكد صاحب المشكلة:” أن الغسالة منذ استخدامها وهي مرفوعة على حامل يفصلها عن سيراميك الحمام، بالإضافة إلى تغطيتها بغطاء مخصص لذلك؛ من أجل الحفاظ عليها من التآكل، وأشار إنه رغم ذلك ظهرت العيوب في غضون ثلاث سنوات”.

وتابع صاحب المشكلة:” أنه تواصل مع خدمة العملاء والتي قامت بإرسال مندوبها للإطلاع والكشف، بالإضافة إلى تحصيل 160 جنيها مقابل زيارته للمنزل، وبعد الكشف أكد أنه سيخطر الشركة ومن الممكن أن تقبلها ويتم تغيير جسم الغسالة ضمن الضمان، خاصة أن كل عوامل الأمان تم اتخاذها بالفعل من قبل العميل.

وأضاف:” بعد انتهاء الكشف لم يتلقَ العميل أي إجابة من شركة زانوسي، وبعد محاولات ورده رد صادم من الشركة بعدم إصلاح الغسالة في الضمان، وأن تكلفة تغيير جسم الغسالة يتكلف 3 آلاف جنيه!، وهو ما يعد أكثر من نصف ثمن الغسالة جديدة”.