ورد على مواقع التواصل الاجتماعي شكوى من أحد العملاء الذين لديهم حسابات في بنك القاهرة حيث أشار إلى سوء خدمة عملاء البنك وحذر من التعامل مع البنك.
حيث نشر علي موقع التواصل الاجتماعي “الفيس بوك” مشكلته التي حدثت مع بنك القاهرة فقال: كان ليا كريديت في البنك ثم طلبت الغاءه يوم 16/8 روحت فرع رمسيس وكتبت الطلب وسددت المديونية كامله، اتصلت بعد أسبوع أسال كان الرد مفاجأه مطلوب حضرتك تيجي توقع تآني لأن الإدارة مش مقتنعه بالتوقيع.
وتسأل” طيب توقيع إيه وأنا مليش حساب في البنك أصلا ومليش نموزج توقيع علشان يطابق التوقيع، الموظف يقولي مش عارف هو ده رد الإدارة علي الطلب”.
وتابع:” خدت اجازة وروحت تآني لقيت الموظف إللي كنت معاه عنده عميل دخلت عند موظف تاني والذي أكد على سوء معاملته حيث قال: بيتكلم بأسلوب منتهي قلة الزوق ويرد عليا إحنا ملناش علاقة بالكريديت اتصل بالكول سنتر لأن البيانات مش بتظهر عندنا”.
وأضاف:” انتظرت الموظف إللي كنت متابع معاه ودخلت قالي معنديش توقيع لحضرتك علي السيستم عموما هبعت اقولهم العميل ملوش توقيع عندنا”.
وواصل:” روحت الفرع ٤ مرات لإنهم مش عايزين يلغوا الكارت واتصلت بالكول سنتر وقدمت شكوي في الفرع والإدارة بسبب تعنتهم في إلغاء الكريديت”.
واستكمل :”يوم ٥ سبتمبر عرفت إن الكارت تم الغاءه اخيراااااا طيب أنا عايز مخالصة قالو بعد ٤٥ يوم من يوم ٥ سبتمبر قولت ماشي استحمل ٤٥ يوم وارتاح منهم بعد ما اتبقي تقريبا ١٥ يوم واستلم المخالصة أتفاجأ إني بيوصلني رسائل تقفيل كشف الحساب طيب إزاي والكارت ملغي” ؟؟؟؟.
وأضاف:” اتصلت بيهم وكان الرد إللي يحرق الدم إحنا اسفين يا فندم بس المخالصة بعد ٤٥ يوم من تقفيل آخر كشف حساب بعد الإلغاء، وفي حالة من الدهشة يعني ٤٥ يوم من يوم ٥ أكتوبر نحسبهم من جديد”.
وتابع” طيب الكلام ده من البنك المركزي يكون الرد هو ده النظام عندنا لما قولت للموظفة إني هصعد الموضوع كان ردها حضرتك تقدر تتابع مع الفرع أي استفسار تاني أقدر أساعد حضرتك فيه ؟؟؟
وأشار ” سألت في البنك الأهلي المصري كان ردهم إن دي قواعد البنك المركزي استلام مخالصة بعد ٣٠ يوم من الإلغاء و ال ٤٥ يوم بيكونو من كتابه الطلب لمراعاة وقت الإلغاء من السيستم.
وأكد ” أسوء خدمة.
بنك كل واحد فيه بيقولك قواعد مختلفة عن الاخر
محذرا” لا انصح باتعامل معهم”.
Discussion about this post