حذر شخص من رواد السوشيال ميديا من خدمة فودافون كاش الخاصة بالتحويلات المالية ،مشيرا الي أنه تعرض للسرقة وتم سحب مبلغ مالي من الفيزا الخاصة به من بنك cib.
ونشر منشورا عبر موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك ،قائلا : “لو بتتعامل مع فودافون كاش راجع حسابك وشيل الكارت من الابلكيشن وخصوصا لو بتعمل إيداع من كارت ، اللي حصل معايا بفتح ابليكشن البنك لقيت مخصوم من الحساب 1255 يوم 8/11 وكمان نفس المبلغ يوم 8/18 وانا متأكد إني معملتش العمليتين دول ..راجعت البنك في الاول انكروا وبعدين قالوا انه ف مشكلة في فودافون كاش وهيتم عمل شكوي هيترد عليها من 60 الي 90 يوم .. طب ازاي الفلوس اتسحبت من الحساب بدون otp وازاي البنك يسمح بكدة..دي سرقة لو مأخدتش بالي كانت الفلوس ضاعت وموصلتش معاهم لحل ”
وتابع : “رحت لفودافون نفس النظام في الاول انكروا وبعدين قالوا انه ف مشكلهم عندهم وان العملية بالمبلغ ده اتعملت في شهر يوليو ونتيجة لخطأ اتدبلرت في الشهر ده وهنعمل لحضرتك شكوتين كل معاملة شكوي “.
واضاف :”طب ياجماعة ازاي ده يحصل مفيش رد من فوادفون ومن CIB كلمت البنك المركزي قالوا لازم تستني المدة المحددة من البنك اللي هي من 60 الي 90 يوم ..كلمت منظومة شكاوي مجلس الوزارء قالوا 15 يوم من تاريخ تقديم الشكوي سجلت شكوي في حماية المستهلك ضد فوادفون وCIB و وفي انتظار الرد خلال 15 يوم.. لو حصل الحوار ده مع حد منكم يقولي اتصرف ازاي والفلوس رجعت ولا ايه..معايا اثبات التحويل من البنك ومعايا كشف حساب فوادفون كاش والمبلغ مش موجود فيه”.
Discussion about this post