أخيراً هربت من ڤوداڤون بعد 13 سنة… بهذه الكلمات شكا أحد المواطنين من محافظة الإسكندرية ويدعى أحمد عامر تعرضه للسرقة من إحدى شركات الاتصالات التي يتعامل معها منذ مايقرب من 13 عاما.
وقال عامر، أتعرض للسرقة منذ عدة شهور من شركة فودافون وذلك من خلال سحب رصيد بطريقة شبه يومية بمبلغ 4 جنيهات تحت بند “online gaming” و أنا غير مشترك بأي خدمات، والأدهى من ذلك عدم تفعيلي لخدمة الداتا لشريحة ڤوداڤون!
وعلل أنه تم كشف هذه السرقة على حد قوله من خلال
تحميله لبرنامج “أنا فودافون” وتابعت من خلاله عمليات السحب التي تتم دون علمي فاكتشفت عمليات السحب من الرصيد خلال أيام كثيرة ماضية.
وتابع أحمد عامر قائلا ” حاولت التواصل مع خدمة العملاء ولكن دون جدوى وعدم إقناع منهم، ثم توجهت لفرع ڤودافون بشارع ألبرت الأول بمنطقة سموحه، وأوضحت ما يحدث معي لأحد موظفي الشركة والتي قام بطلب الموبايل بكل هدوء وأرسل رسالة نصية مكتوب فيها كلمة “stop” لأحد الأرقام التي لا أعلمها وقال لقد تم إيقاف الخدمة، فتعجبت من حديثه وقلت له أنا لم أشترك في أي خدمات مماثلة نهائيا، فقال لي سوف يتم إرجاع قيمة أخر شحنة قمت بها ومن المستحيل إرجاع أي قيم شحن أخرى خلاف تلك الأخيرة، فاستسلمت للأمر الواقع”.
ووجه عامر نصيحة لكل المشتركين في شركة فودافون بتحميل برنامج ana Vodafone ومتابعة ومراجعة ما يتم سحبه وخصمه من الرصيد أول بأول حتى لا يحدث معه أي عمليات سرقة وضياع لقيمة الشحن دون علم المشترك.
يذكر أن شركات المحمول التي تعمل في مصر قد أصدرت تطبيق خاص لكل منهما وذلك للتيسير على العملاء ومتابعة ما يتم داخل حساباتهم أول بأول وإضافة عدة ميزات تتيح من خلالها للعميل التحكم بنظام الخط الخاص به وإجراء ما يحلو له من عمليات شحن وتحويل للرصيد والاشتراك في عدة خدمات وغيرها من الخدمات الأخرى.
Discussion about this post