إيناس عز الدين: “منتجات طلبات حمضانة”.. و”حماية المستهلك”:لن نتحرك بدون شكوى “خاص”

أعلنت المطربة إيناس عز الدين عن تجربتها السيئة مع شركة طلبات عبر موقع التواصل الاجتماعى ” فيسبوك”: قائلm: ” المنتج سيئ وحمضان وبايت ولا يصلح يأكله حيوانات وبكل بساطة يكون المطعم مش بيرد بنعتذر لك ”

واقعة المطربة إيناس عز الدين

وأضافت: ” أعمل أيه أنا بالاعتذار  هل هيعوضني عن فلوسى اللى اترمت في الزبالة أو هيجيبلي أكل مكان البايظ اللى وصلني ؟ أكيد لا بس دي أقصى حاجة نقدر نعملها لك علشان دي سياسة الشركة نرسل لحضرتك قسيمة بملاليم طيب حضرتك انا طالبة أوردر بمئات الجنيهات وكاتبه في الملاحظات يوصلني طازج ووصلني بايت ومعفن حد ييجى ياخدها يرجع لي فلوسي “.

وتابعت: “والله بنعتذر حاولنا نتواصل مع المطعم ومش بيردوا .. يعني عارفين ان عندهم مشكلة و يتهربون من الرد عليكم طب الخطأ مين يتحمله ؟ للاسف حضرتك “.

وأردفت: “يعني أني أبقي  انا كعميلة دافعة لحضرتك تمن الخدمة و تمن التوصيل و تمن الاوردر بس يوصلني الاودر بايظ ويترمي فا ابقى ما اخدتش خدمتي المطلوبة و فلوسي اترمت على الارض و حضرتك لما الجألك كوسيط بيني وبين المطعم تحمي المطعم و تتجاوز عن خطأه على حساب حقي يبقى انت شغال لصالح المطعم مش لصالح العملاء اللي بيدفعولك فلوس الخدمة يعني سياسة لإستغلال العميل لصالح المطعم اللي بيغلط والعميل اللي بيحاسب”.

جهاز حماية المستهلك

وفي هذا السياق علق مصدر مسئول بجهاز حماية المستهلك في تصريح خاص لـ ” عين مصر ” أن تلك الواقعة السالف ذكرها لم يتحرك الجهاز لجلب حق المطربة بدون تحرير شكوى لجهاز حماية المستهلك ، للتعامل على الفور مع الأزمة والحفاظ على سياسية حق العميل.

وأِشار المصدر الذى فضل عدم ذكر أسمه، إلى أن  طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك معروفة للجميع، ولم ينتظر العميل أن يحصل على حقه من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو من خلال صفحات الشركة الذى تعرض للنصب من خلالها.

طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك:

• الاتصال بالخط الساخن: يمكنك تقديم الشكوى من خلال الاتصال على الرقم 19588 باستخدام أي خط أرضي.
• إرسال الفاكس: إرسال شكواك عبر الفاكس على الرقم 02/33030170.
• الشكوى الإلكترونية تكون عبارة عن ملء استمارة إلكترونية على الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك (www.cpa.gov.eg).

• التوجه الشخصي: تقديم الشكوى يدويًا في مقر الجهاز، إما في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو في المبنى 115 بالقرية الذكية.

• تطبيق الهاتف المحمول: استخدام تطبيق جهاز حماية المستهلك المتوفر على منصات “جوجل بلاي” و”أبل ستور” لتقديم الشكوى.

أقرأ أيضاً….  قضية الدعامة المكسورة تتصدر إكس.. إيه الحكاية؟