أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف الذكية، في إطار تعزيز التحول الرقمي في مصر.

تقديم الشكاوى والبلاغات

ويهدف التطبيق إلى تحسين التواصل مع المستهلكين وتسهيل تقديم الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة، بدلاً من الاعتماد على الخطوط الساخنة التقليدية.

اقرأ أيضا:- الحكومة تؤكد على أهمية دور جهاز حماية المستهلك في ضبط أسعار السلع بالأسواق

نشر الوعي بحقوق المستهلك

جاء ذلك يأتي تماشياً مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، ويتيح للمواطنين العديد من الخدمات الرقمية مثل تقديم الشكاوى، متابعة البلاغات، التعرف على استدعاءات السلع، والوصول إلى النشرات التحذيرية حول المنتجات غير الآمنة.

كما يساهم في نشر الوعي بحقوق المستهلك ويساعده في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن شراء المنتجات.

توقيع بروتوكول تعاون

التطبيق  نتيجة تعاون بين جهاز حماية المستهلك ومركز معلومات مجلس الوزراء، وقد تم توقيع بروتوكول تعاون بين الجانبين في مارس الماضي، كما  يحتوي على عدة أقسام مفيدة مثل متابعة الأخبار والأنشطة، التعرف على أفرع الجهاز ومراكز الخدمة المعتمدة، إضافة إلى النصائح والإرشادات المهمة للمستهلكين.

اقرأ أيضا:- جهاز حماية المستهلك يحذر من العروض الوهمية

قطاع التجارة الإلكترونية.

وفي ختام المؤتمر الصحفي، دعا رئيس الجهاز المستهلكين لتحميل التطبيق والاستفادة من خدماته المتنوعة، مشدداً على أهمية هذه الخطوة في تعزيز ثقافة حماية المستهلك وتحقيق التنمية المستدامة في قطاع التجارة الإلكترونية.

التطبيق  يشمل علي أقسام عدة منها:

تسجيل ومتابعة ، الشكاوي والبلاغات /  متابعة أهم أخبار وأنشطة الجهاز  / استدعاءات السلع والمنتجات  العالمية والمحلية /  التعرف علي أفرع وعناوين الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية  / التعرف علي الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك ومقارها بمحافظات الجمهورية /  التعرف علي مراكز الخدمة والصيانة المعتمدة  لما بعد البيع ( السيارات – الأجهزة الكهربائية )/   أهم النصائح والإرشادات للمستهلك قبل وبعد عملية الشراء ، والتسوق الإلكتروني .

تسجيل الشكاوي والبلاغات

ويمكن تسجيل الشكاوي والبلاغات متاح علي التطبيق علي مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية .