تلقى قطاع خدمات العملاء في شركة “يونيون إير” شكوى من أحد العملاء في السوق المصرية، الذي تحدث عن تجربة مريرة مع منتجات الشركة، خاصة بوتجاز بلت إن وفرن بلت إن، مما أدى إلى ما وصفه بـ”كارثة” تسببت في حريق داخل منزله.
عيوب خطيرة في منتجات يونيون إير في مصر
ووفق منشور على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، منذ قليل، قال العميل، الذي اشتكى من انفجار مفاجئ في بوتجاز بلت إن، إنه اشترى الأجهزة من “يونيون إير” على أمل الحصول على منتجات ذات جودة عالية، لكن سرعان ما فوجئ بتعطل الأجهزة، معلقا: بعد 4 أيام من تشغيل الفرن، فصلت شاشة التاتش، وأصبح الفرن يفصل تلقائيًا أثناء التشغيل، وحاولت التواصل مع الشركة لإصلاح العيب، ولكن بعد إصلاح الشاشة عدة مرات، استمر العطل ذاته.
وتابع العميل الذي نشر الواقعة التي حدثت معه على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، أنه طلب تغيير الفرن بسبب تكرار نفس العيب، لكنه واجه تجاهلاً من جانب إدارة الشركة، حيث تم إبلاغه بعدم القدرة على استبدال الجهاز، على الرغم من تكرار المشكلة، مضيفا: استمروا في تغيير الشاشة ثلاث مرات، لكن المشكلة عادت من جديد بعد أسبوعين.
وأردف: لكن المأساة زادت عندما انفجر الزجاج الخاص بالبوتجاز فجأة في الصباح، ما أسفر عن تناثر الزجاج في أرجاء المطبخ، مما كاد يتسبب في كارثة لو كان أحد أفراد الأسرة متواجدًا في المكان وقت الحادث.
وأوضح العميل أنه تواصل مع خدمة العملاء التابعين لشركة يونيون إير خلال الفترة القريبة الماضية، لكن الرد كان غير مهني، حيث أُخبر بأن الشركة لا تتحمل المسؤولية، وطُلب منه دفع تكاليف الإصلاح دون أي اعتذار أو تعويض.
وفي ظل هذه التجربة، دعا العميل إلى تحذير الآخرين من شراء منتجات “يونيون إير”، معبرًا عن استيائه من رداءة الجودة وسوء الخدمة.
اقرأ أيضًا:
بعد زيادة المعاشات «هتاخد كام وهتدفع إيه».. كل ما تريد معرفته عن شرائح التأمينات الاجتماعية 2025
«حان موعد الفرج».. اعرف موعد صرف المعاشات بعد الزيادة
Discussion about this post