تعطل خدمات تطبيق “إنستاباي” في مصر أثار انتباه العديد من المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق لإجراء التحويلات المالية والخدمات المصرفية الرقمية. وفي منشور على فيسبوك، اعتذرت إدارة “إنستاباي” للعملاء عن العطل المفاجئ الذي أثر على بعض الخدمات، مؤكدة أنهم يعملون على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
نقاط رئيسية عن الواقعة:
- طبيعة العطل:
- لم يتم تحديد السبب الدقيق للعطل، لكن يبدو أنه أثر على القدرة على إتمام بعض التحويلات المالية والخدمات الرئيسية للتطبيق.
- رد فعل الشركة:
- قدمت إدارة “إنستاباي” اعتذاراً رسمياً عبر قنوات التواصل الاجتماعي، وهو ما يعكس التزامها بالتواصل مع العملاء والشفافية.
- أكدت أن فرق العمل تسعى لاستعادة الخدمات بأقصى سرعة.
- أهمية التطبيق:
- تطبيق “إنستاباي” هو منصة مالية رقمية رائدة في مصر تتيح للمستخدمين إجراء التحويلات المالية الفورية بين البنوك والمحافظ الإلكترونية.
- يعتمد عليه العديد من الأفراد والشركات لإجراء معاملاتهم اليومية.
- ردود الفعل من العملاء:
- أبدى بعض العملاء تفهماً للوضع معربين عن ثقتهم في سرعة استعادة الخدمة.
- بينما أعرب آخرون عن استيائهم نظراً لأهمية التطبيق في إنجاز معاملات مالية حساسة.
Discussion about this post