أصدرت شركة أوبر اليوم الثلاثاء، بيانا رسميا، تعرب فيه عن حزنها بشأن حادث حبيبة الشماع المعروفة إعلاميا باسم” فتاة التجمع” التي تعرضت لمحاولة اختطاف على يد سائق أوبر.
وقالت الشركة في بيان: «نشعر بالحزن بسبب الحادث المؤلم، وندعو لحبيبة بالشفاء، وكل الدعم لها ولأسرتها، ونؤكد على احترامنا لمشاعر الأسرة وكل من تألموا لهذا الحادث، ونؤكد على احترامنا لسير التحقيقات التي تجريها السلطات».
وتابعت شركة أوبر: «نأخذ أي واقعة تهدد السلامة بجدية شديدة، ولدينا فريق مختص يتبع إجراءات صارمة وفقا لسياسات الشركة عالميا».
واكدت الشركة أنّ لديها فريقا للاستجابة للحوادث (IRT) متاح على مدار 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع، للرد السريع على أي مشكلة أو حوادث تم الإبلاغ عنها حول العالم، مشيرة إلى أنّ الفريق المختص يتخذ إجراءات التحقيق الداخلية منذ لحظة الإبلاغ عن الواقعة.
وواصلت: الشركة أنّ فريق الاستجابة للحوادث تحرك فور استلام البلاغ الخاص بها، وجرى التواصل مع أحد أفراد العائلة لتقديم الدعم لهم، موضحة أنّها تتعاون مع السلطات المصرية المختصة في كل ما تحتاجه التحقيقات، ونعمل معهم لتوفير المعلومات اللازمة لدعم تحقيقاتهم، مؤكدين أنهم يتبعوا معايير مشددة جدا حيث يجب على السائقين الراغبين في استخدام المنصة الالتزام بها ليتم قبولهم و تفعيل حساباتهم وفق ضوابط صارمة.
واضافت الشركة أنّ جميع رحلات أوبر مؤمنة من خلال تعاقد مع شركة للتأمين على الراكب والسائق، وتتواصل شركة التأمين حاليا مع الأطراف المعنية لاتباع الإجراءات اللازمة.
Discussion about this post